顾家家居CEO李东来:疫情对未来企业发展的深远影响及策略建议

原标题:顾家家居CEO李东来:疫情对未来企业开展的深远影响及战略主张 来历:亿欧网

【编者按】大疫之后仍然不能粗心,大疫之后要愈加了解个人寻求与企业开展的大义地点!如此,则民之幸矣,国之幸矣!

本文发布于华夏柱石e洞悉,作者为顾家家居总裁李东来;经亿欧家居收拾,供业内人士参阅。

虽然疫情局势仍十分严峻且充溢不确定性,但咱们仍然信任党和政府的领导,信任公民的力气,信任绝大多数人的善与爱,信任咱们每一个个别的尽力与支付,疫情必定可以得到操控并康复正常的出产日子以及运营次序。

现在大多数人除了活跃自动协作防疫之外,都开端考虑经济开展与企业运营的问题。脚踏实地地说,这次疫情对大部分企业,尤其是中小制作、零售以及线下服务性企业都是一个巨大的应战。

但一味聚集应战会让咱们迷失方向,且过于失望,看不到企业未来开展的一些新的改动。接下来,我从五个小点来剖析此次疫情对企业未来开展的一些影响:01企业与社会

跟着智能年代到来,社会体系运转会越来越趋向杂乱,处理信息与数据量也会越来越大,社会各要素之间的藕合程度也会越来越高。社会体系中任何一个环节的细小动摇都或许会发作“蝴蝶效应”,处理不妥就会带来较大的社会问题。企业已彻底没有或许独善其身,必需求自动归入到社会大体系的循环傍边,并实行和承当好各自的社会责任,这既利人又利己。

强化企业社会责任知道是“后疫情年代”各类企业负责人必需求敏捷完善与提高的一个根本作业。社会责任知道不是简略地有危险之后的捐助与帮扶,当然这个永久需求,也永久值得倡议与必定,但更重要的是在没有大灾大难的和平常期对根本责任的担任(合法合规条件下,把自己的产品与服务做到位,依法交税,并注重职工的生长)、活跃促进社区联络的调和、促进地点职业的健康开展以及顾客联络与价值的继续提高。这些看起来很简略,好像也没有新词,但做到仍然实属不易。

咱们细心回忆一下这次疫情迸发的布景,以及救灾防疫过程中各个企业的反响,仍然让咱们看到了在灾祸面前的部分企业的各种不正常乃至违法的企业行为,足以证明“社会责任”这一课题仍然负重致远。假如社会体系中每个细胞与元素都做好自己的本职责任,社会运转的危险就大大下降,人们的福祉就会大大提高。不要责备任何人,每个人都在居中。02企业与职工

严厉含义上是让咱们考虑什么是企业?

疫情让全部人都被动地宅在家里,出产日子经济运转戛然而止,人与人之间的身体接近被敏捷拉大。一个企业的职工或许涣散在各个城市,他们凭借互联网交流信息,即便在开工后,大部分企业办理体系与营销体系根本也都挑选网络作业,这不能说必定代表未来作业的趋势,但会让咱们从头考虑企业与职工的联络。

企业会越来越像一个幻想共同体,职工在不在一同不重要(制作现场在外,这次疫情对具有制作工厂的企业,尤其是劳动密集型的工厂企业,压力更大,他们工人不到现场,根本就无法作业,未来假如说能做的,便是加大智能制作的立异力度,用机器设备取代人),重要的是职工都认同这一幻想共同体(包含它的任务、愿景、价值观)以构成相互之间安稳的心思契约,并经过网络东西完成信息的调和、同享、各自专业才能的发挥与价值完成。职工与职工之间也会愈加相等,没有一个“全能的主”在指挥悉数,咱们也不必看“领导的脸色”。咱们的任务只需一个,即充沛激起自己的特长并与咱们一同服务好客户!

企业未来看待职工会越来越注重“为我所用”而非“为我全部”,在有人才的当地树立“细胞式的小作业室、小作业团队”也会越来越被企业家所喜爱,企业会逐步脱节中心化的“总部”知道以及群居化的作业处理方式,会走向分布式、个别化的互联协同作业。

相同,职工看待企业也会发作改动,我觉得有三点尤为重要:

一是企业的任务、愿景、价值观对职工的感召力,但条件是企业要有这些并明晰地传达;

二是企业的运转机制以及网络协同十分重要。处理分布式职工的高效作业,没有卓有成效的机制保证必定不可,不管是流程化安排仍是联邦化团队,总归要找到一套办法,让不同区域,不同岗位的职工能凝集在一同,经过办理让咱们的斗争更有价值;

三是企业的文明上要愈加敞开、容纳。必需求信任职工、尊重职工自主权益并能很好地鼓励职工潜能(不管是专业价值与协同价值都要很好地被激起,不然咱们为什么选你这个途径,还不如自己去做个自在作业者或个别户,只需企业这个途径让职工的价值扩展并能完成自己单一方不能完成的事,职工才会乐意参加这个安排)。

我想,未来的某一天,疫情虽然完毕了,但自开工这一天到咱们康复正常作业中止的这段时期,线上作业、网络作业的回忆会永久留在咱们脑海里,并会从头刻画企业与职工的联络、职工与职工的联络,这或许会是个意外收成。03企业与用户

这次疫情来得忽然,新年期间因为人们的惊骇以及部分城市的交通管制,政府的不断宣扬,人们简直悉数中止了出行消费。像旅行、电影、餐饮、零售等职业遭到的影响首战之地。许多企业在新年后到开工这段时刻都在考虑:“假如疫情再继续一段时刻,咱们可怎么办?”

很显然,短期内用户一会儿回流到线下不太实际,即便疫情完毕了,但对用户心思的影响估量也还会继续一段时刻,那么现在就无所作为了吗?不是的,我信任全部人都会想到,便是尽量用各种互联网的途径和东西去触摸用户,树立安稳的用户衔接。但深化考虑咱们发现,除了出世便是线上特点,天然就与用户衔接的企业之外,许多传统企业、纯线下企业在这方面的根底实在是过于单薄。他们不知道用户在哪里,更不知道怎么与用户衔接,更别提怎么转化成出售了。我想,这次疫情的到来会加速企业数字化、信息化的进程,尤其会加速传统企业职工在线、产品在线、客户在线、办理在线的进程,真实奠定企业用户运营的根底,协助传统企业从途径运营、门店运营逐步过渡到用户运营。这样,一则可提高企业运营功率;二则可扩展企业用户根底;三则可减轻线下动摇对企业运营的影响。

众所周知,我国大部分职业现已到了“用户短少”的年代,即便没有这次疫情,传统企业也仍然面对巨大的应战与压力,只不过这次的疫情把这应战扩展与提早了。重塑企业与用户的联络,精准给自己企业的方针用户画像、依托体系东西与用户衔接、完成产品与服务的线上交流运营、用户意见的数字化反应与企业价值链的用户导向的高效运营等等作业都是咱们必需求补的课。

这次疫情让咱们无比巴望与用户衔接,期望这种巴望本身不要跟着疫情消亡而消亡,而是期望愈加激烈、更有危机知道,也期望不要好了伤痕忘了疼,要痛定思痛、只争朝夕地把这块短板补上。04企业与风控

简略了解,危险便是不确定性,对不确定性的办理便是风控。当时年代,不确定性是常态。与不确定性共舞,并制定好各种办理不确定性的规矩、应急计划与备胎,是大多数企业必需求考虑的问题。风控也是企业的一种出资行为,不只仅有物质出资,更重要的是智力出资(计划,战略以及风控体系),它的意图便是让咱们运营的更持久,更健康,以防止“过把瘾就死”的流星企业状况。不恰当的比方便是给咱们的企业装上刹车体系,安全带,气囊等配备,便是这些配备的存在,才让咱们的“开展速度”有了保证,乃至在遇到突发的危险时,它们的存在可以救咱们的命。

那咱们我国企业的这些配备有没有呢?

我国企业不像西方企业,西方企业(尤其是百年左右的企业)许多都阅历过经济危机、严重应战与波折、屡次转型与革新,乃至阅历过世界大战或局部战争,他们的危机知道、风控知道遍及比较强。

但国内企业开展时刻短,顺风顺水也习气了,咱们习气线性考虑,习气高速增加,习气用曩昔的阅历来规划未来,对风控全体上都比较忽视,更短少体系的风控规划与出资,遍及是资源透支使用以寻求短期更高的增加,对时机十分灵敏,安排建设也是时机导向而不是才能导向的,对危险也短少敬畏,总觉得算不了什么,可以搞定。一旦真实的危机降临,就有点手忙脚乱了,最终只能看天意了。虽然咱们道理都懂,知道上或许也有,也天天听或讲环境的不确定性,但因缺少铭肌镂骨的阅历,真实自动去做风控的少之又少。这次疫情的到来,对以下几类企业,危险或许相对比较大:

一是平常自在现金流就一向压得比较紧的企业。这类企业顺境时资源充沛利用,能取得较好的增加,但窘境时抗危险时刻就会很短;

二是安排才能发育单薄的企业。企业文明不可、职工凝集力低、无法共克时艰,中心化决议计划过于显着、领导不放权、应对环境改动的弹性缺少,首要运营主体的主人翁知道不行、没有承当危机的知道与才能,更不去自动地开源节流,导致全体安排的死板,领导不说则不动,这样的企业就会很困难;

三是在职业的价值链上“压上逼下”的企业。即平常对供货商压榨、对经销商紧逼的企业,在价值链中没有做到“深淘滩、低作堰”,零和博弈居多,失道于人,不善于协作共赢,这次这样的企业面对危机就会愈加困难;

四是革新才能比较缺少的企业。浅显地说便是不想折腾也没有才能折腾的企业,自我缺少进化才能,一味等候政府和职业的方针支撑与救助(当然,当时环境下这十分重要,我也呼吁,姑苏现已开端有动作了,为姑苏点赞),对自我要求比较低,不善于在危机中掌握时机,尤其是从来没有否定自我的勇气去活跃革新,怨天尤人,给不出一个明晰的方向。可以幻想,这类企业会遭受更大压力,乃至会面对存亡大考。

全部企业在环境面前大体是相等的,咱们仍是期望咱们有一种“我命由我不由天”的豪气,自动革新、活跃调整、操控可控,不等待咱们一己之力能消除危机,这不或许。可是,只需咱们比对手跑得快,只需咱们能得到更多用户的认可,咱们或许就成功了。

风控体系的树立犹如人体的免疫体系,正如这次的冠状病毒肺炎,现在仍没有药物可以医治,首要需求人体本身的免疫力来对立病毒。企业亦是如此,没有一套规范的、老练的办法体系来告知咱们怎么应对疫情对运营的应战,但每个企业的不同风控知道、风控规矩的健全以及风控才能凹凸将决议咱们能否跳出这次危机,走的更远。不管是否跨过危机,但这次疫情必定会对大部分企业的风控知道与办理有所警醒与提高。05企业与战略

许多企业2020年的运营战略或许刚刚宣贯没几天,疫情就突发而至了。咱们对新的一年杰出的期盼与体系规划遭到了迎头一击,或许到现在都还手足无措,无处下手。企业界或许第一次感到战略的无力感与虚无感,并开端反思战略与企业长时间方针的联络。曾经咱们很少遇到相似的境况,即便有,也大致会有个预判,不至于太忽然。但这次纷歧样,全部与2020年有关的作业,尤其是上半年的作业都要面对调整。

战略实质上是根据办理层在本身企业愿景与战略方针牵引下的一种假定,既然是假定,错了也实属正常,要害是怎么做好调整,这才是咱们最大的心思诉求,也是咱们面对的最大应战之处。

疫情仍然不确定,未来的运营环境也仍然不确定,但咱们仍然仍是要有战略、要有方向(不然这么多的人往哪里走呢?不能一盘散沙,瞎摸瞎撞吧),咱们或许仍然还会判别失误,但咱们有必要树立这种因变制变的才能,虽然不必定完美,但这种灵敏的习惯性本身正是战略的应有之意。06五个应对战略

有几种个人的关于战略的感触共享给咱们,供参阅:

一是大多数职业本身不会因为疫情发作而呈实际质的改动,该增加的仍然会增加,它有或许迟到,但不会缺席。咱们必需求充溢信心;

二是短期运营战略上必定要调整,但针对不同职业、不同企业没有一刀切的观念可参阅。我觉得仍是在两个联络上做调整:一是处理现金流、净利润、规划增加这三者的联络;二是处理本身企业的开展与上下游调和开展的联络。当然,做这两项作业的条件下,有必要仔仔细细盘点好自己企业的资源,以此做出实际且针对性的挑选;

三是用未来规划现在,让今日的尽力要更有未来的含义。即前面所讲重塑企业与职工、企业与用户的联络,在这方面一旦有力气时要就要加大投入;

四是对各职业头部品牌,尤其是未被充沛整合的职业的头部品牌而言,仍然是时机大于应战。中小企业面对的压力应该更大,很有或许商场正常后会开释更多的商场空间给头部品牌。但中小企业也不是彻底没有出路,船小好调头,革新转型相对更简单。所以悉数事在人为!

五是“活着”是最高战略要求也是最低战略保证。咱们仍是要把困难想得大一点,做好最坏的计划(疫情周期和疫情影响深度),做尽或许最充沛的预备(坚持现金、坚持人才、坚持客户)。一起还要具有达观的毅力与失望的脑筋。想方设法让自己活下来,只需活下来悉数才有期望。

总而言之,战略永久是内嵌于必定的环境之中的,谁也无法给出答案。正如陈春花教师在《疫情对经济的影响和企业对策主张》一文中所说:“在一个继续改动的环境里,没有人可以猜测并藉由猜测做出判别和挑选,在这种情况下,正确的做法,便是要朝着特定的方向,做好一次又一次调整自己的预备,并尽力在前进过程中不断验证和改动,以习惯不断改动的实际。”诚如斯言,我十分认同。

疫情已是实际,诉苦无益,咱们当下仍然是保护好自己,并做一些活跃的考虑、量力而行地帮扶,等待疫情提前完毕。还有,更重要的是每个个别都要把本职作业做好、都要把自己的企业做好。这便是对社会的最大奉献。

多难不必定兴邦,要害看后来者是否哀之、鉴之、行之。应战也不必定能转化成机会,要害看咱们是否有洞悉、反思与改动的才能!

大疫之后仍然不能粗心,大疫之后要愈加了解个人寻求与企业开展的大义地点!如此,则民之幸矣,国之幸矣!(完)

修改:孔艺璇

本文已标示来历和出处,版权归原作者全部,如有侵权,请联络咱们。


新浪财经大众号

24小时翻滚播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码注重(sinafinance)